瑞则信动态丨专家赋能网格员 共筑和谐邻里情——百花社区开展纠纷调解专题培训

5月27日，四川瑞则信律师事务所薛律师和卢律师受成都市武侯区百花社区邀请，为辖区30余名网格员开展“如何做好邻里纠纷调解”专题培训。活动聚焦基层调解实务，通过“理论+案例+互动”模式，为网格员送上“家门口”的技能提升课。

薛律师从“小纠纷牵动大民生”切入，充分肯定调解工作在维护社区稳定中的关键作用。针对网格员日常工作中常见的噪音扰民、宠物管理、公共空间使用等矛盾，薛律师结合日常办案经验，提炼出“冷却处理法”、“换位思考法”等调解方法，以及“不站队”、“耐心倾听”、“委婉表达”等沟通技巧。

薛律师和卢律师深入分析网格员遇到的“楼上漏水，楼下遭殃”引发的纠纷，指导网格员如何做楼上居民应承担赔偿责任的思想工作和引导楼下居民如何正确维权。对网格员提出的底商占道问题，分析症结，给出了切实可行的建议。

互动环节中，通过模拟小朋友被狗咬的情景，分组探讨如何实际解决问题。

本场活动为基层治理队伍赋能，助力和谐社区建设。